Επειδή το πρόγραμμα είναι web εφαρμογή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καπόια άλλη διαθέσιμη συσκευή  μέχρι να απόκατάσταθει το πρόβλημα (πχ συσκευή κινητού με δεδομένα) ώστε οι εργαζόμενοι να σκανάρουν κανονικά σε πραγματικό χρόνο.

Αν αυτό δεν είναι εφικτό, αφού αποκατασταθεί το πρόβλημα και σε συνεννόηση με τον λογιστή σας, θα πρέπει να ενημερώσετε εκπρόθεσμα τις προσελεύσεις και τις αποχωρήσεις για τις οποίες δεν πραγματοποιήθηκε χτύπημα κάρτας. Κάνετε δηλαδή αποστολή του εντύπου ‘Ψηφιακή κάρτα για εκπρόθεσμη υποβολή’. Δείτε οδηγίες για την αποστολή του εδώ

Προσοχή!! Δεν πρέπει να γίνεται κατάχρήση του εντύπου αυτόυ για λόγους οι οποίοι δεν αναφέρονται στους λόγους εκπρόθεσμης υποβολής. Επίσης οι λόγοι εκπρόθεσμης ψηφιακής κάρτας μπορεί με τον έναν η τον άλλον τρόπο να απόδειχθουν. Η αδυναμία επικοινωνίας με το Εργάνη είναι γνωστό ότι εντοπίζεται πολύ εύκολα καθ’ότι βγάζουν και ανακοινώσεις μετέπειτα για τους χρήστες που ήθελαν να υποβάλλουν έντυπα. Το πρόβλημα στην ηλεκτροδότηση και στο σύστημα του εργοδότη και παλι μπορεί να εντοπιστεί καθώς το πρόβλημα δεν μπορεί να αφορά μεμόνομενούς εργαζόμενους αλλά όλη την επιχείρηση. Επίσης στην ερμηνευτική εγκύκλιο 37271/21-06-2024 αναφέρει ότι ο εργοδότης οφείλει να ενημερώσει την τοπική δημόσια αρχή (τμήμα επιθεώρησης)  για το πρόβλημα με κάθε πρόσφορο μέσο.