CRM σχετικά  με την διαχείριση και οργάνωση τηλεφωνικών κλήσεων . 

 

Αρχικά απο την επιλογή Πελάτες δημιουργείτε  τους πελάτες σας. Ενημερώνετε τα πεδία : Ονοματεπώνυμο, αριθμό τηλεφώνου , πόλη , διέυθυνση καθώς είναι υποχρεωτικά και προαιρετικά μπορείτε να δηλώσετε  email, ΑΦΜ , ΑΜΚΑ, Εταιρεία και σημειώσεις. Για περισσότερες εγγραφές τηλεφώνων επικοινωνίας και email επιλέγετε  Επιπλέον στοιχεία επικοινωνίας .Σημαντίκο είναι στο κάτω μέρος της οθόνης να επιλέξετε τον τύπο του πελάτη , τέλος πατάτε δημιουργία πελάτη .

Στην κεντρική σελίδα των πελάτων , μπορείτε να διαμορφώσετε το πλήθος των στηλών τσεκάρωντας και αποτσεκάρωντας  απο την επιλογή  Στήλες .Η αναζήτηση γίνεται απο τον φακό αριστερά είτε κάνοντας χρήση συνδυασμών φίλτρων . Η επεξεργασία και η διαγραφή γίνεται απο την στήλη Ενέργειες.

Επιλέγετε  Νέα κλήση και πατάτε την έναρξη κλήσης ώστε να αρχίσει να μετράει η χρονική διάρκεια της κλήσης. Στον τομέα τρέχουσα κλήση επιλέγετε πελάτη, σε περιπτωση οπου θέλετε να δημιουργήσετε νέο μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αντίστοιχη επιλογή και αφού συμπληρώσετε τα στοιχέια του να κάνετε δημιουργία . Με την επιλογή του  πελατη θα εμφανιστεί καρτέλα που  σας πληροφορεί για τα στοιχεία του.

Επιλέγετε τύπο και κατηγορία κλήσης , γράφετε μια μικρή περιγραφή της κλήσης , επιλέγετε  Παύση κλήσης  και αποθήκευση .

Στην κεντρική σελίδα των κλήσεων  όπως και στων πελατών , μπορείτε να διαμορφώσετε το πλήθος των στηλών τσεκάρωντας και αποτσεκάρωντας  απο την επιλογή  Στήλες .Η αναζήτηση γίνεται απο τον φακό αριστερά είτε κάνοντας χρήση συνδυασμών φίλτρων . Η επεξεργασία και η διαγραφή γίνεται απο την στήλη Ενέργειες.